Communication présentée par M.Christine Monnoyer au Congrès international organisé en digital par l’Institut psychanalyse et management « Quels rapports entre le mal être et le bien être dans les organisations »
Question de recherche
- L’histoire est marquée par les transitions techno-économiques.
- la numérisation des processus productifs dans les entreprises de services en fait partie
- La numérisation fait naître des tensions entre les aspirations des salariés en contact et les hiérarchies des entreprises prestataires
L’analyse des effets de la numérisation permet-elle de mieux gérer ces tensions ?
Voir la présentation complète (PDF) : Les processus de servuction confrontés au mal être au travail
Tags: Organisation, Management, Servuction, Numérisation
